consultas comunes

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¿Los almacenes están aprobados por la FDA?

Sí, los almacenes de Fulfillment Hub USA están aprobados por la FDA.

¿Fulfillment Hub USA trabaja con transportistas/compañías navieras?

Sí, Fulfillment Hub USA trabaja directamente con los principales transportistas, como FedEx, UPS, USPS, DHL y muchos más, ofreciendo servicios estándar y acelerados.

¿Qué tipo de precio cobra Fulfillment Hub USA?

Como una de las empresas de logística más grandes de Florida, Fulfillment Hub USA ofrece tarifas de envío competitivas para servicios nacionales e internacionales. El precio está determinado por el tamaño (LxWxH) y el peso del objeto. Para obtener más detalles, visite nuestra página de precios o póngase en contacto con uno de nuestros expertos.

¿Qué tipo de servicios de cumplimiento ofrece la empresa?

Fulfillment Hub USA ofrece servicios B2B y B2C. Puede leer más sobre esto en nuestra página de Servicios.

¿Mi empresa o yo tendremos un punto de contacto para las operaciones?

Sí, Fulfillment Hub USA designará un administrador de cuentas para ayudarlo durante el proceso de incorporación y como principal punto de contacto durante todas sus operaciones.

¿Qué cubre la integración de software de Fulfillment Hub USA?

Fulfillment Hub USA ofrece dos tipos de integración de software: Estándar y Personalizado. La versión Estándar es gratuita para un solo usuario siempre que se cumpla el criterio de facturación mínima mensual de $199. Después del primer usuario, a cada usuario adicional se le cobran $79 por mes. Para obtener detalles sobre nuestra integración personalizada, le solicitamos que se ponga en contacto con uno de los expertos de Fulfillment Hub USA por correo o chat.

¿Quién paga los suministros?

El cliente paga por suministros como cajas, cintas, rellenos, etc. Fulfillment Hub USA le cobrará un 5 por ciento adicional sobre los gastos de envío de suministros y le ofrece una gran variedad de suministros para elegir.

¿Qué cubren las devoluciones de comercio electrónico?

Las devoluciones de comercio electrónico de Fulfillment Hub USA cubren lo siguiente:
1. Informes
2. Preguntas y respuestas
3. Información sobre el estado del artículo devuelto

¿Fulfillment Hub USA tiene un monto mínimo de facturación mensual?

Sí, son $199 por el monto total de facturación. El WMS cobrará una tarifa de $199 si no se cumple el criterio mínimo de facturación de $199.

¿Qué se considera un pedido?

En términos de cumplimiento, un pedido se refiere a la transacción de compra de un cliente a una empresa. Por lo general, implica que el cliente seleccione productos o servicios, los coloque en un carrito de compras (en un contexto en línea), proporcione información de envío y complete el pago. Una vez que la empresa recibe el pedido, lo procesará, preparará y empaquetará los artículos comprados para su entrega y luego los enviará a la dirección especificada por el cliente. Todo el proceso desde la recepción hasta la entrega del pedido al cliente se conoce como cumplimiento del pedido.

¿Qué se considera una primera elección?

“Primera selección” es un término utilizado en el cumplimiento de pedidos para describir el proceso de seleccionar el primer artículo del inventario de un almacén para cumplir con el pedido de un cliente. Es el paso inicial en el proceso de selección en el que los trabajadores del almacén recogen los artículos que un cliente ha pedido antes de colocarlos dentro de una caja de envío. Si un pedido consta, por ejemplo, de tres artículos y todos caben en una sola caja, se le cobrará una vez por la primera selección y dos veces por la selección adicional. Sin embargo, si los artículos del pedido son demasiado grandes para caber en una sola caja, se le cobrará la primera selección por cada caja adicional que necesitemos usar. Dado que el precio por primera selección representa el tiempo dedicado a preparar un pedido para su envío, como la impresión de etiquetas, la preparación de la caja de envío, etc. 

¿Cuál es el tamaño estándar de un palet?

Las dimensiones estándar de una plataforma son 48 x 40 pulgadas y 55 pulgadas de altura.

¿Qué tan rápido procesa y envía Fulfillment Hub USA un pedido?

Cualquier pedido que llegue antes de la 1:00 p. m. generalmente se envía el mismo día.

¿Qué tan rápido procesa y envía Fulfillment Hub USA un pedido?

Cualquier pedido que llegue antes de la 1:00 p. m. generalmente se envía el mismo día.

¿Fulfillment Hub USA maneja un gran volumen de pedidos por día?

Sí, lo hacemos. Trabajamos con empresas desde unos pocos pedidos al día hasta envíos más grandes de miles de pedidos en un solo día.

¿Ofrecen servicios de transporte y aduanas?

Fulfillment Hub USA cuenta con Servicios de Carga y un Coordinador de Carga, así como Servicios de Aduana. Puede leer más sobre estos servicios en nuestra página de Servicios.

¿Fulfillment Hub USA almacena artículos restringidos o HAZMAT?

Por el momento no lo tenemos, pero pronto contaremos con estos servicios. Consulte con nuestros especialistas de atención al cliente, quienes podrán ayudarle.

¿Ofrecen almacenamiento con temperatura controlada?

Sí, nuestra área de temperatura controlada se mantiene alrededor de 70 grados Fahrenheit.

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