requêtes courantes

Les entrepôts sont-ils approuvés par la FDA ?

Oui, les entrepôts de Fulfillment Hub USA sont approuvés par la FDA.

Fulfillment Hub USA travaille-t-il avec des transporteurs/compagnies maritimes ?

Oui, Fulfillment Hub USA travaille directement avec tous les principaux transporteurs, tels que FedEx, UPS, USPS, DHL et bien d’autres, offrant des services standard et accélérés.

Quel type de prix Fulfillment Hub USA facture-t-il ?

En tant que l’une des plus grandes entreprises de logistique de Floride, Fulfillment Hub USA propose des tarifs d’expédition compétitifs pour les services nationaux et internationaux. Le prix est déterminé par la taille (LxlxH) et le poids de l’objet. Pour plus de détails, veuillez visiter notre page Tarifs ou contacter l’un de nos experts.

Quels types de services de traitement des commandes l'entreprise propose-t-elle ?

Fulfillment Hub USA propose les services B2B et B2C. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet sur notre page Services.

Est-ce que moi ou mon entreprise aurons un point de contact pour les opérations ?

Oui, Fulfillment Hub USA nommera un gestionnaire de compte pour vous assister pendant le processus d’intégration et comme point de contact principal tout au long de vos opérations.

Que couvre l'intégration logicielle de Fulfillment Hub USA ?

Fulfillment Hub USA propose deux types d’intégration logicielle : Standard et Personnalisée. La version Standard est gratuite pour un seul utilisateur tant que les critères de facturation mensuelle minimale de 199 $ sont respectés. Au-delà du premier utilisateur, chaque utilisateur supplémentaire est facturé 79 $ par mois. Pour plus de détails sur notre intégration personnalisée, nous vous demandons de contacter l’un des experts de Fulfillment Hub USA par courrier ou par chat.

Qui paie les fournitures ?

Le client paie les fournitures telles que les boîtes, les rubans, les remplisseurs, etc. Fulfillment Hub USA vous facturera 5 % supplémentaires sur vos frais d’expédition pour les fournitures et propose une multitude de fournitures parmi lesquelles choisir.

Que couvrent les retours du commerce électronique ?

Les retours de commerce électronique de Fulfillment Hub USA couvrent les éléments suivants :
1. Rapports
2. Questions et réponses
3. Informations sur l’état de l’article retourné

Fulfillment Hub USA a-t-il un montant de facturation minimum par mois ?

Oui, c’est 199 $ pour le montant total de la facturation. Le WMS facturera des frais de 199 $ si le critère de facturation minimum de 199 $ n’est pas rempli.

Qu’est-ce qui est considéré comme une commande ?

En termes d’exécution, une commande fait référence à la transaction d’achat d’un client auprès d’une entreprise. Cela implique généralement que le client sélectionne des produits ou des services, les place dans un panier (dans un contexte en ligne), fournisse des informations d’expédition et effectue le paiement. Une fois que l’entreprise reçoit la commande, elle la traitera, préparera et emballera les articles achetés pour la livraison, puis les expédiera à l’adresse indiquée par le client. L’ensemble du processus, depuis la réception jusqu’à la livraison de la commande au client, est appelé exécution de la commande.

Qu'est-ce qui est considéré comme un premier choix ?

« Premier choix » est un terme utilisé dans l’exécution des commandes pour décrire le processus de sélection du premier article dans l’inventaire d’un entrepôt pour exécuter la commande d’un client. Il s’agit de la première étape du processus de préparation de commandes, au cours de laquelle les employés de l’entrepôt récupèrent les articles commandés par un client avant de les mettre dans une boîte d’expédition. Si une commande comprend par exemple trois articles et qu’ils tiennent tous dans une seule boîte, vous serez facturé une fois pour le premier prélèvement et deux fois pour le prélèvement supplémentaire. Cependant, si les articles de la commande sont trop volumineux pour tenir dans une seule boîte, vous serez facturé en premier pour chaque boîte supplémentaire que nous devons utiliser. Étant donné que le prix par première sélection représente le temps passé à préparer une commande pour l’expédition, comme l’impression d’étiquettes, la préparation de la boîte d’expédition, etc.

Quelle est la taille standard d’une palette ?

Les dimensions standard d’une palette sont de 48 x 40 pouces et de 55 pouces de hauteur.

À quelle vitesse une commande est-elle traitée et expédiée par Fulfillment Hub USA ?

Toute commande arrivée avant 13 heures est généralement expédiée le jour même.

À quelle vitesse une commande est-elle traitée et expédiée par Fulfillment Hub USA ?

Toute commande arrivée avant 13 heures est généralement expédiée le jour même.

Fulfillment Hub USA traite-t-il un grand volume de commandes par jour ?

Oui, nous le faisons. Nous travaillons avec des entreprises avec seulement quelques commandes par jour jusqu’à des expéditions plus importantes de milliers de commandes en une seule journée.

Offrez-vous des services de fret et de douane ?

Fulfillment Hub USA dispose de services de fret et d’un coordinateur de fret, ainsi que de services douaniers. Vous pouvez en savoir plus sur ces services sur notre page Services.

Fulfillment Hub USA stocke-t-il des articles restreints ou HAZMAT ?

Pour le moment, ce n’est pas le cas, mais nous aurons bientôt ces services. Veuillez vérifier auprès de nos spécialistes du service client, qui pourront vous aider.

Proposez-vous un stockage à température contrôlée ?

Oui, notre zone à température contrôlée maintient environ 70 degrés Fahrenheit.

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?

Parlez à notre service client de classe mondiale pour obtenir vos réponses.

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